Una de las preguntas recurrentes en los foros de fotografía es la relativa a los plazos de garantía y lo que cubre o no cubre. En España esto está regulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece un periodo obligatorio de 2 años, aunque sometido a algunas restricciones. Pero ¡cuidado! entre los fabricantes de fotografía, al igual que en otros sectores, no es raro encontrarse con documentos de garantía que incumplen lo estipulado en esta Ley, incluyendo marcas tan conocidas (y reconocidas) como Canon, Nikon, u Olympus, entre otras. Continuar leyendo

Leo hoy en una de las revistas de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) un caso curioso de uno de sus socios. Según cuentan en sus páginas, este socio compró una cámara digital de HP allá por el año 2005, pero la mala suerte hizo que, ya agotada la garantía, se les rompiera la pantalla.

En principio eso no debería ser ningún problema pues los fabricantes están obligados a proporcionar un adecuado servicio técnico y recambios para sus productos durante varios años. Sin embargo en HP optan por otra política. Carecen ce servicio técnico y la única opción que ofrecieron (en un teléfono 807) fue hacer un presupuesto de sustitución, puesto que no realizaban reparaciones. Continuar leyendo